車險(xiǎn)理賠的基本流程

車主在行車過(guò)程中一旦發(fā)生事故，需要及時(shí)報(bào)警并通知保險(xiǎn)公司，啟動(dòng)車輛理賠程序，然而很多新手司機(jī)，并不清楚車輛理賠的正確流程，結(jié)果沒有及時(shí)獲得賠償甚至保險(xiǎn)公司沒有給到賠付，投保的車險(xiǎn)也沒能起到應(yīng)有的作用。

其實(shí)，只要提前清晰了解整個(gè)理賠流程，整個(gè)過(guò)程并不像想象中的復(fù)雜，以下為車險(xiǎn)的基本理賠步驟：

總體而言，車險(xiǎn)理賠可用8個(gè)字來(lái)說(shuō)明：報(bào)險(xiǎn)——定損——修車——索賠

第一步：報(bào)險(xiǎn) 發(fā)生交通事故后，應(yīng)妥善保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，在48小時(shí)內(nèi)向保險(xiǎn)公司報(bào)案，如實(shí)陳述事故發(fā)生經(jīng)過(guò)，并提供保險(xiǎn)單，待保險(xiǎn)公司查勘人員到現(xiàn)場(chǎng)查勘，還需填寫《出險(xiǎn)通知書》。如多方事故或涉及人傷、物損的事故還應(yīng)報(bào)警處理。

第二步：定損 保險(xiǎn)公司接到報(bào)案后，會(huì)對(duì)車輛進(jìn)行定損，與被保險(xiǎn)人一起協(xié)商確定修理工時(shí)費(fèi)及材料費(fèi)。如無(wú)法達(dá)成一致，可以申請(qǐng)物價(jià)部門或保險(xiǎn)公估公司進(jìn)行鑒定。 

第三步：修車 車主可自行選擇具有維修資質(zhì)或熟悉的修理廠進(jìn)行維修，也可以到保險(xiǎn)公司合作救援點(diǎn)進(jìn)行維修，保險(xiǎn)公司與維修廠共同完成損失鑒定工作。受損車輛的定損維修以修復(fù)為準(zhǔn)。 

第四步：索賠 車輛修復(fù)后，客戶應(yīng)保存好修理發(fā)票，同時(shí)提供其他必要的材料向保險(xiǎn)公司索賠。如果涉及多方責(zé)任的，應(yīng)提供交警責(zé)任認(rèn)定書、調(diào)解書;涉及人身傷亡事故的，還應(yīng)提供傷者診斷證明(縣級(jí)以上醫(yī)院)、治療費(fèi)發(fā)票等必要的證明單證，并遞交完整資料，進(jìn)行索賠。